心与心的沟通
期次：第925期
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◆外国语学院 郝雪莲
“深度辅导就是要用真情温暖学生，用道理开导学生，用行动感染学生。我常用这首小诗来鼓励他们也告诉自己生活的幸福和美好。
幸福，是每一个人都想拥有的。
那么，幸福在哪里？
早上醒来，幸福就写在我们的脸上；洗手时，幸福就在整个脸盆中流动；凝望时，幸福就在我们嘴角和梦中显现。
每个人对幸福的诠释会有所不同，其实，幸福就是一种心情，一种源于内心深处的感受，打开心窗，让心灵沐浴阳光，幸福将时刻围绕在我们的身旁。”
“深度辅导”模式，要求辅导员每个学期要与每个学生进行至少一次谈话，旨在加强辅导员与学生之间的交流、沟通，通过谈话更为及时地发现和查找出学生的问题，从而提供有效的支持与帮助，解决学生的实际困难。而将心理咨询的相关特质技术运用到深度辅导中去，通过尊重、真诚和共情，真实地感受和理解学生，更容易得到学生的信任，真正走进学生的内心世界，满足学生的需求，帮助学生成长。
喜欢学生、尊重学生，肯定学生。高中阶段老师都是高高在上，而大学中辅导员更像是比大学生阅历丰富的朋友。辅导员不一定被所有的学生喜欢，但是辅导员要先做到喜欢所有的学生，认为他们都是善良的，从心理上接受学生，让他感到真正被接受。尊重学生，意味着我们是平等的，我们每个人都有向好的、积极的、向上发展的潜力。对于自卑的学生来说，我们的肯定和欣赏会对他产生很大的影响力，让学生得到更多的激励和自信。
真诚地对待学生。真诚对待学生就会取得学生的信任，只有在学生认为辅导员是“安全”的人时，才会对辅导员有依赖感，才能敞开心扉。真诚就是以真正的自我面目出现，表里如一，还可以适度暴露自己的软弱和失败。但是真诚并不代表完完全全什么感受都说，辅导员还要有道德底线和正确价值观。
共情，从内心理解和体验学生的情绪。共情也可以称之为设身处地，是指体验别人内心世界的能力。通过共情让学生感受到被理解和接纳，才能取得积极的反馈。人都会本能地从自己的角度看问题，但站在对方的立场上分析问题，就会让对方感到被理解，他就愿意敞开心扉，之后再给他一些建议，或说出你的观点，学生就愿意听从你的建议。
助人自助，让学生挖掘自己的能量，看到自己的力量，最后通过自己来解决面对的问题。为了让学生成长，辅导员要尽可能减少做一些学生自己能够做到的事情。尽可能引导学生自己思考可以有多少种方法解决问题，哪种方式更可行。辅导员最多就是从宏观上给予建议，最后的决定仍然由学生自己来做。
谈话中适当运用语言技术。很多辅导员原本不爱说话，结果做两年辅导员后变得善谈。深度辅导中谈话过程的主体是语言，有些辅导员从谈话开始就滔滔不绝，或学生在讲的时候辅导员过早做出判断，急于表达自己的见解，岔开学生的话，错过了最应该听到的学生真实的声音。因此，在深度辅导时要先倾听，接着学会打开话题的方法，随后在进入谈话的主体阶段时使用语言沟通技巧。
谈话中配合非语言技术。在深度辅导的过程中不只需要语言，文字是有很大局限性的，还要注意非语言的配合。词汇意义加上语调和情境才具有完整的意义，因此辅导员在做深度辅导个别谈话时要注意自己说话的声调和情境，不能总是刻板、严肃、大声地谈论，和风细雨比之暴风骤雨更让人容易接受。此外，更要注意面部表情、眼神接触、手势和身体姿态等等身体语言。