毕业生跟踪反馈机制构建

　　□胡庆喜（规划处处长）
“以学生为中心”的教育理念古来有之，孔子提倡的因材施教、古希腊苏格拉底式对话等都蕴含了“以学生为中心”的思想。教育思想长期演变至今，“以学生为中心”的理念越来越得到广泛的认同。坚持育人为本，以培养学生成长成才为核心，已成为高校人才培养的自觉。
　　高校的人才培养不能只锁定短期目标，更要着眼于毕业生的中长期职业发展。学校对学生培养的效果在中长期仍将发挥作用，通常毕业生的竞争力和职业发展潜力往往要在毕业3~5年后才逐步展现优势。因此，对毕业生进行中长期的持续跟踪，可以更全面地反映高校的培养质量、发现培养问题，通过及时反馈指导高校人才培养工作的持续改进，有利于高校掌握优秀人才培养关键因素，不断优化人才培养过程。
　　一、建立健全毕业生跟踪反馈机制意义重大、势在必行
首先，建立健全毕业生跟踪反馈机制是落实“以学生为中心”理念的内在要求。“以学生为中心”要求我们重点关注学生的发展，要关注学生的成长成才需求是否得到满足，关注学生毕业时是否掌握了应有的能力并具备应有的素养，关注学生在校获得的能力和素养是否能满足他们职业发展的需要。而要做到这几点关注，必须对学生毕业后几年甚至更长时间的发展进行跟踪调查。通过跟踪调查，了解学生毕业一段时间后的职业发展状况，了解学生工作一个阶段后对在校期间培养经历的反思和反馈，了解用人单位对学生能力素养的评价和建议，这些信息能够反过来促进在校学生的成长成才，同时也能促进被调查的毕业生的成长进步。
　　其次，建立健全毕业生跟踪反馈机制是完善人才培养质量保障体系的重要环节。学校坚持“人才培养质量是生命线”，正如企业将产品质量作为生命线一样。企业必须跟踪调查产品被使用情况来检验其质量，并通过用户体验反馈信息来改进产品质量。与此类似，学生作为学校教育的“产品”，其毕业后的发展状况等反馈信息应该作为学校检验人才培养理念、方案、模式、教学内容等的关键标准和持续改进的重要依据。这也正是当前美英等高等教育发达国家普遍公认的OBE（Outcomes-based22Educ2-ation，基于产出导向的教育）理念倡导将学生的表现作为评价教育教学质量和持续改进质量依据的原因。
　　再次，建立健全毕业生跟踪反馈机制是专业认证和审核评估明确要求的考察内容。以OBE理念为指导的《华盛顿协议》体系将“以学生为中心”看作最核心的理念，尤其关注培养的学生毕业时具备哪些能力和素养以及毕业后这些能力和素养能否满足社会的需求。作为《华盛顿协议》体系的成员，我国工程教育专业认证公布的标准明确要求“培养目标能反映学生毕业后5年左右在社会与专业领域预期能够取得的成就”，并要求“建立毕业生跟踪反馈机制以及有高等教育系统以外有关各方参与的社会评价机制，对培养目标是否达成进行定期评价”，还要“能证明评价的结果被用于专业的持续改进”。与专业认证一脉相承的院校本科教学工作审核评估，也有相同的要求。审核评估是以“五个度”为考察主线，其中的“人才培养效果与培养目标的达成度”“学生和用人单位的满意度”和“办学定位和培养目标与社会需求适应度”都需要通过对毕业生展开跟踪调查、收集毕业生和用人单位的意见来检验。
　　二、建立健全毕业生跟踪反馈机制需要关注几个要点
构建毕业生跟踪调查机制，首先需要认识到位，立足学生长远发展，切实落实“以学生为中心”的理念。为此，建立健全毕业生跟踪反馈机制需要重点关注组织体系建设、制度体系建设和人员经费保障等几个方面。
　　一是建立学校、学院、专业三级联动的组织体系。学校各部门、各学院和各专业要协同配合、齐抓共管、各有侧重，尤其在学校层面，要避免将该项工作看作是某一个或某几个部门工作任务的错误观念，各个部门都要站在服务学生培养的高度，重视毕业生跟踪反馈工作，尤其在反馈环节，要充分利用调查结果的反馈信息，将其作为改进部门工作的重要依据。
　　二是建立包括工作规范和奖惩措施在内的制度体系。通过制度，使毕业生跟踪反馈工作有章可循，具体来讲，可以制定相关文件，明确各级部门的职责、规范跟踪和反馈的流程、规定跟踪调查的样本量要求和频率要求等，并且将该项工作纳入到各项考核体系中去，制定详细的奖惩办法。
　　三是建立人员和经费长效保障机制。毕业生跟踪反馈工作具有系统性、专业性、长期性的特点，跟踪调查及反馈理论上涉及到学校办学历史上培养过的所有学生以及所有学生就业过的单位，数据量极其巨大并且在不断持续累加，面向对象也复杂分散，工作内容专业性较强，需要有专门的人员和专项经费作保障。
　　三、建立健全毕业生跟踪反馈机制需要把握几个关键环节
建立健全毕业生跟踪反馈机制，还需要把握好以下四个关键的环节。
　　一是建立并持续更新维护毕业生信息数据库。毕业生信息数据库是进行毕业生跟踪反馈的基础，该环节难点在于对往届毕业生信息的追查采集以及对数据库的定期更新，数据库的建立和维护要充分利用信息化技术手段，建立一个学校与学生双向互动的、积极高效的沟通平台，数据在各部门、相关学院、相关专业之间要实现共享和统一更新。
　　二是多层次、多种方式做好跟踪调查。跟踪调查从对象上可分为对毕业生的调查和对用人单位的调查；从内容上可分为关于毕业生工作性质、薪酬、职位晋升、业绩成果等职业发展状况的客观性调查和关于毕业生能力素质以及学校人才培养各个环节的主观评价及建议；调查要注意采用多种灵活的方式以便更容易让被调查者接受、更全面准确地搜集样本；同时要注意有计划地、定期地调查，做到过程性跟踪。
　　三是科学合理地整理和分析调查信息。调查信息的整理、统计和分析是一项技术性强的工作，要有专业人员对调查结果进行科学甄别、筛选、分类、统计和分析，在这个过程中，既要注意数据在不同届毕业生间的纵向对比，又要注意数据和同类院校的横向比较，既要有学校整体数据的分析，又要有各专业数据的分析。
　　四是做好以促进学生发展为目标的双向信息反馈。信息反馈是关键环节，反馈要做到双向的，起到的作用也是双向的，即既要向学校反馈，也要向被调查的毕业生反馈。向学校的反馈要反馈至各个相关部门、学院和专业，要针对培养目标、培养方案、培养模式、课程资源、课堂教学、学生指导、后勤服务等等各个方面提出可行性的建议，为学校教育教学改革提供参考，持续促进人才培养质量的提升，惠及在校学生。向被调查的毕业生反馈，是为已毕业学生提供再教育的机会，帮助毕业生认识职业能力和素养方面的不足，从而有针对性地继续学习并努力改进。
　　总之，建立并完善常态化的毕业生跟踪反馈机制，是高校人才培养质量管理体系的重要环节，可以更好地落实“以学生为中心”的教育理念，持续提高人才培养质量，持续促进毕业生成长成才。